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Digital Success | Erfolgreich den Wandel meistern
#21 "Wie man Firmen in Krisenzeiten dennoch effizient, produktiv und profitabel macht" mit Dr. Ralf Belusa, Managing Director Hapag-Lloyd
May 2, 2024
Dr. Ralf Belusa, Managing Director für Digital Business bei Hapag-Lloyd und Experte für digitale Transformation, spricht über die Herausforderungen und Erfolge in Krisenzeiten. Er erklärt, wie innovative Technologien wie GPT und Automatisierung die Effizienz steigern können. Teamarbeit und eine agile Arbeitsweise sind entscheidend, um produktiv zu bleiben. Ralf teilt seine wertvollen Erkenntnisse und Tipps für andere Unternehmen, um auch in schwierigen Zeiten erfolgreich zu agieren. Ein spannender Einblick in aktuelle Trends der Digitalisierung!
32:26
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Quick takeaways
- Die Optimierung kundenorientierter Prozesse ist entscheidend, um in Krisenzeiten die Interaktion und Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen.
- Der effektive Einsatz von Technologien wie Automatisierung und KI fördert die Effizienz und Produktivität in Transformationsprozessen innerhalb von Unternehmen.
Deep dives
Effizienz in Krisenzeiten
In Krisenzeiten ist es entscheidend, Unternehmen effizient, produktiv und profitabel zu gestalten. Eine der Hauptstrategien besteht darin, kundenorientierte Prozesse zu optimieren, damit Kunden einfacher und schneller mit dem Unternehmen interagieren können. Dazu gehört beispielsweise die Vereinfachung von Buchungsprozessen, damit Kunden ihre Bestellungen ohne Verzögerungen aufgeben können. Die kontinuierliche Analyse und Anpassung solcher Prozesse führt zu einer einheitlicheren Kundenerfahrung und letztendlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit.
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