Salespresso Kiedy odpuścić klienta, a kiedy naciskać? | Odcinek 31 I Sezon IV
Jun 18, 2025
Michał Biernacki, ekspert w sprzedaży i zarządzaniu relacjami z klientami, dzieli się swoimi doświadczeniami z Dariuszem Milczarkiem. Rozmawiają o kluczowych decyzjach: kiedy warto naciskać na klienta, a kiedy lepiej odpuścić. Podkreślają znaczenie odwagi w sprzedaży oraz szanowania własnego czasu. Biernacki wskazuje na konieczność budowania relacji z klientami gotowymi do działania, a także omawia wyzwania związane z lękiem przed odrzuceniem i znaczeniem jasnej komunikacji w procesie sprzedażowym.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Szanuj swój czas w sprzedaży
- Zasada "zamknij sprzedaż albo zamknij sprawę" uczy szanować swój czas i wiedzieć, kiedy wycofać się z klienta.
- Często emocjonalny opór przed odpuszczeniem wynika z poczucia osobistego zaangażowania i ego sprzedawcy.
Odwaga w podejmowaniu decyzji
- Podejmuj decyzję o kontynuacji lub zakończeniu współpracy z klientem, aby nie marnować energii.
- Odwaga w finalizacji szansy sprzedażowej jest kluczowa, jak w sytuacji piłkarskiej, gdy trzeba oddać strzał.
Strach przed odrzuceniem hamuje decyzje
- Strach przed odrzuceniem powoduje, że sprzedawcy utrzymują klientów bez jasnej decyzji.
- Jasność w komunikacji pozwala lepiej planować działania i budować szacunek w relacji.