Omdenken Podcast Aflevering 225 - Irritante klanten
Jan 13, 2025
Isis deelt haar ervaringen als teammanager en hoe irritaties van klanten haar humeur beïnvloeden. Er wordt dieper ingegaan op frustraties van detailhandelwerknemers bij onhandige klantvragen. De sprekers reflecteren op de sociale druk om hulp te vragen en de impact op werkplezier. Vriendschappen en de emotionele strijd van tieners komen ook aan bod, evenals de rol van humor in moeilijke klantinteracties. Persoonlijke groei, reflectie op irritaties en het omgaan met angst en slaapproblemen maken het geheel aangrijpend.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Isis' ergernis in de Action
- Isis ergert zich aan klanten die simpele vragen stellen, zoals waar producten liggen.
- Een voorbeeld is een klant met een kinderwagen die vraagt waar de spenen zijn, terwijl de babyartikelen vlakbij staan.
Isis' irritatie
- Isis realiseert zich dat haar ergernis voortkomt uit de gedachte dat klanten haar storen met onnodige vragen.
- Ze vindt het dom dat ze niet zelf zoeken.
Isis vraagt niet om hulp
- Isis legt uit dat ze zelf niet snel om hulp vraagt in een winkel.
- Ze is bang om dom over te komen.