Salespresso Jak radzić sobie z wycofującym się klientem? | Odcinek 30 I Sezon IV
Jun 11, 2025
Andrzej Skowroński, ekspert w dziedzinie strategii sprzedażowych, dzieli się swoją wiedzą na temat wyzwań w relacjach z klientami. Rozmawia o tym, jak rozpoznać prawdziwe potrzeby klientów oraz kiedy należy zakończyć rozmowę. Skowroński przedstawia skuteczne techniki prowadzenia trudnych dialogów, w tym sztukę aktywnego słuchania i zadawania odpowiednich pytań. Omówione są również sposoby na utrzymanie pozytywnej atmosfery oraz dyplomatyczne zakończenie rozmowy, tak by klient czuł się usatysfakcjonowany.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Nie pozwalaj klientowi uciec
- Nie pomagaj klientowi zakończyć rozmowy zbyt szybko, daj mu szansę na wypowiedzenie się.
- Zapytaj, czy coś się zmieniło, aby zrozumieć jego wątpliwości i utrzymać relację.
Przełamanie napięcia w negocjacjach
- Andrzej wspomina rozmowę w małym pokoiku, gdzie zdołał przełamać napięcie i zbudować relację.
- Przeniesienie spotkania w luźniejsze miejsce pomogło nawiązaniu dobrej współpracy na lata.
Nie spiesz się z finalizacją
- Za szybkie dążenie do finalizacji może zabić energię w rozmowie.
- Pozwól klientowi się wygadać i samemu dojść do decyzji, aby zwiększyć szanse na zamknięcie sprzedaży.