

Referral Marketing und Customer Experience mit Johannes Kliesch, Gründer von SNOCKS
Jul 5, 2021
Johannes Kliesch, Gründer von SNOCKS, setzt auf bedarfsorientierte Basic Fashion Produkte und hat mit seinem Team einen Jahresumsatz von 30 Mio. erreicht. Er spricht über die Prinzipien des Empfehlungsmarketings und die Wichtigkeit von Kundenservice für die Kundenzufriedenheit. Besonderes Augenmerk liegt auf der Anti-Loch-Garantie, die SNOCKS von der Konkurrenz abhebt. Zudem thematisiert er, wie Nachhaltigkeit in der Markenkommunikation herausfordernd, aber essenziell ist, und gibt Einblicke in innovative Ansätze zur Kundenbindung.
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Episode notes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Intro
00:00 • 3min
Erfolgsgeschichte von Snocks: Kundenservice und Wachstum
03:23 • 12min
Optimierung von Customer Service und Wiederkaufrate im E-Commerce
15:24 • 4min
Kundenbindung durch exzellenten Service
18:59 • 14min
Die Wichtigkeit von E-Mail-Marketing und Produktgestaltung
33:13 • 3min
Kundenzufriedenheit durch Anti-Loch-Garantie und nachhaltige Produkte
36:04 • 4min
Herausforderungen der Nachhaltigkeitskommunikation in der Modebranche
40:31 • 3min
Die Kunst der nachhaltigen Produktpräsentation
43:19 • 4min
Kreativität aus Kundenfeedback und die Herausforderung der Customer Experience auf Amazon
47:08 • 4min
Kosten und Strategien der Kundengewinnung
51:00 • 6min
Einblicke in Marketing und Community-Engagement
57:13 • 5min