In dieser Folge ist Stefan Wenzel zu Gast, ein E-Commerce-Experte und Host der K5 Thesen. Er spricht über die wachsende Rolle von Live-Shopping und Social Commerce im Handel. Wenzel betont, wie wichtig es ist, sich durch Relevanz und Sichtbarkeit von der Konkurrenz abzugrenzen. Echte Communities und exzellenter Kundenservice sind Schlüssel zu langfristiger Loyalität. Zudem beleuchtet er die Herausforderungen durch asiatische Konkurrenz und die Bedeutung von nachhaltigen Kundenbeziehungen in der Zukunft des E-Commerce.
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insights INSIGHT
Relevanz, Sichtbarkeit, Geschäftsmodell
Relevanz, Sichtbarkeit und ein tragfähiges Geschäftsmodell sind wichtig für den Erfolg im Handel.
Händler müssen sich positiv abgrenzen und gleichzeitig Sichtbarkeit erreichen.
insights INSIGHT
Wirksamkeit statt Effizienz
Händler sollten sich auf Wirksamkeit konzentrieren, anstatt nur auf Effizienz.
Weniger Projekte, dafür aber qualitativ hochwertigere, bringen mehr Kundennutzen.
volunteer_activism ADVICE
Händler als Marke
Händler sollten sich als Marke positionieren, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
Eine klare Markenpositionierung hilft, Kunden zu gewinnen und zu binden.
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Im letzten Monat des Jahres begrüßt Moderatorin Verena Lindner E-Commerce-Experte Stefan Wenzel, der 2024 zum dritten Mal als Host der K5 Thesen auf der Bühne der K5 Konferenz brillierte. Gemeinsam werfen sie einen Blick auf die aktuellen Herausforderungen und Entwicklungen im Handel – von der wachsenden Bedeutung von Live-Shopping und Social Commerce bis hin zur Frage, wie HändlerInnen durch klare Positionierung und KundInnenbindung zukunftsfähig bleiben können. Im Gespräch erklärt Stefan u.a., warum die Abgrenzung von der Konkurrenz über Relevanz, Sichtbarkeit und ein tragfähiges Geschäftsmodell essenziell ist und wie HändlerInnen es schaffen können, sich in einem hart umkämpften Markt zu behaupten. Er erklärt außerdem, wie HändlerInnen durch echte Communities und exzellenten KundInnenservice langfristige Loyalität schaffen können. Dabei analysieren Stefan und Verena auch innovative Ansätze aus Asien und die Chancen, die sich durch die "QVC-isierung" von Social-Media-Plattformen wie TikTok ergeben.
In dieser Folge mit Stefan Wenzel und Verena Lindner lernst Du:
📌 Warum sich Unternehmen an das Verhalten der KundInnen anpassen müssen
📌 Weshalb eine organische Präsenz in sozialen Medien wichtiger ist als bezahlte Werbung
📌 Weshalb die Förderung nachhaltiger KundInnenbeziehungen essenziell ist
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