Voice search wystrzeli Twoją konwersję w kosmos - Michał Blak (edrone) EM #135

Słowa mają siłę, mogą ranić, leczyć, mogą tworzyć okazje, które przeradzają się w świetne biznesy. Jeśli ułatwisz klientom wypowiedzenie swoich życzeń, dzięki voice search Twój e-commerce wystrzeli w kosmos. 

W e-commerce dużym wyzwaniem jest opracowanie wyszukiwarki, która nie zniechęci Twoich klientów. Tu liczą się ułamki sekund i efektywność. W sklepach online nie lubimy długo wybierać Denerwuje wyklikiwanie i nietrafione rezultaty, niedostosowane oferty. Jeśli dodamy to tego wyszukiwarkę w aplikacji mobilnej, sprawa się komplikuje jeszcze bardziej. A mobile to ogromna część e-commerce.

Pamiętasz scenę, gdy w Łowcy Androidów Harrison Ford wydawał polecenia komputerowi?

Tu zaznacz, powiększ i wyostrz obraz. Drukuj.

Wizję Ridleya Scotta można wykorzystać w sklepie internetowym.

Zamiast klikać w formularzu - powiedz czego szukasz. O ile wygodniej jest powiedzieć do telefonu: Czerwone szpilki na obcasie 7 cm w rozmiarze 35 za około 500 zł, wysyłka na jutro. Nie przebijasz się przez formularz. 

Nie tylko Google i Amazon umieją rozpoznawać mowę. Edrone wykorzystuje voice search, aby pomóc e-commercom rozwijać działalność. To jest opowieść o technologii głosowej, która nie jest już tylko przepisywaniem dźwięku na słowa. Do tego dochodzi kontekst i szumy. Ale to nie stanowi problemu, bo technologia głosowa jest niesamowita.

Co zrobić, aby użytkownik polubił wyszukiwarkę?
Jakie wyzwania stoją przed voice search?
I co ma do tego góra Ararat?

 

O multimodalności i zwiększeniu konwersji, której pomaga wyszukiwanie głosowe.

Michał ma doświadczenie, wiedzę, przykłady. I nie zawaha się ich użyć.

 

1 - Intro (00:00:00)

2 - Początki edrone (00:01:16)

3 - Kto oprócz Google i Amazon? (00:03:45)

4 - Jak działa ASR (00:06:00)

5 - NLU pomaga w voice (00:08:43)

6 - Zastosowania Voice (00:10:13)

7 - Konwersja dzięki technologii głosowej (00:16:32)

8 - Inny rodzaj wyszukiwania (00:24:27)

9 - Poprawianie konwersji (00:25:20)

10 - Bezpieczeństwo voice (00:27:22)

11 - Voice i dostępność (00:31:04)

12 - Praca ręczna i praca automatyczna (00:34:11)

13 - Jak wdrażać voice w e-commerce (00:40:24)

14 - Jak to wygląda od kuchni (00:43:22)

15 - Ile to kosztuje (00:46:44)

16 - Zagrożenia dla voice (00:53:58)

17 - Outro (00:55:57)

 

Muzyka: Kevin MacLeod

Werq Kevin MacLeod (incompetech.com)
Licensed under Creative Commons: By Attribution 4.0 License/mix by Jedrzej Paulus
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

Oceń nasz podcast na Apple Podcasts: https://bit.ly/EscolaMobileIT

Zapraszamy do podcastu.