Conquête
Qonto : 50K à 500K clients en 5 ans - les coulisses de l’hypercroissance - Gwenn Charlot (ex- Director Global Acquisition) - Conquête #61
Nov 27, 2024
Dans ce podcast, Gwenn Charlot, experte en marketing et ancienne directrice de l'acquisition globale chez Qonto, partage son parcours inspirant. Elle évoque des stratégies pour passer de 50 000 à 450 000 clients en seulement cinq ans. Gwenn aborde l'importance de l'alignement entre équipes pour maximiser l'efficacité, le défi de l'activation des utilisateurs face à la fraude, et les leçons apprises lors d'un rebranding stratégique. Ses conseils sur l'expérimentation continue et l'adaptation aux besoins des clients sont précieux pour toute entreprise en hypercroissance.
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Quick takeaways
- L'hypercroissance de Qonto, passant de 50 000 à 450 000 clients, illustre l'importance d'adapter les stratégies d'acquisition aux spécificités de chaque marché.
- Le succès d'un upselling efficace repose sur la clarté des avantages des offres supérieures, tout en évitant de forcer le client à changer de plan.
Deep dives
Importance de la visibilité de l'offre
La visibilité des différentes offres d'une entreprise est cruciale pour maximiser les ventes, notamment par le biais d'upselling. Lorsqu'un client accède à un plan d'abonnement, il est primordial de lui faire comprendre les avantages qui l'attendent s'il opte pour un plan supérieur. Par exemple, Canva excelle dans cette démarche en rendant visibles toutes les fonctionnalités des plans supérieurs de manière intuitive. Cela inclut une stratégie où les clients peuvent voir les bénéfices additionnels sans se sentir forcés à changer de plan.
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