FWD KI-Transformation im BPO Bereich mit Klaus Harisch
Klaus Harisch (CEO von yoummday) spricht in dieser Spezialfolge mit Thuy-Ngan Trinh von Project A über Künstliche Intelligenz jenseits von Buzzwords: Was kann KI wirklich leisten – und was nicht? Wie geht man das Thema als mittelständisches Unternehmen pragmatisch an? Und warum ist gerade jetzt der richtige Zeitpunkt zum Handeln?
Klaus bringt einen seltenen Mix mit: Physiker, Unternehmer, Familienmensch. Sein drittes Unternehmen yoummday revolutioniert den Kundenservice – mit einem hybriden Modell aus menschlichen und künstlichen Agenten. In diesem Gespräch spricht er über:
– Warum KI kein Allheilmittel, sondern ein leistungsfähiges Werkzeug ist
– Welche konkreten Use Cases sich heute schon lohnen
– Warum viele Firmen zögern – und was sie stattdessen tun sollten
– Wie emotionale Interaktion auch in einer digitalen Welt bestehen bleibt
Shownotes:
00:00 - Was erwartet euch in dieser Special Edition?
01:29 - Vorstellung Klaus Harisch & yoummday
02:50 - Von der Physik zur KI: Klaus' Weg
04:35 - Wie man KI im Mittelstand wirklich nutzen kann
07:15 - Warum KI kein Bewusstsein entwickelt
08:55 - „KI ist ein Werkzeug, kein Selbstzweck“ – Realität vs. Hype
11:00 - Zwei Arten von KI-Nutzung: Augmentierung vs. Automatisierung
13:10 - Kundeninteraktionen und ihr tatsächlicher Wert
14:45 - Sprachtests & künstliche Agenten bei yoummday
16:25 - Warum KI kein „Free Lunch“ ist
17:15 - Ausblick auf den KI-Gipfel & Mittelstands-Offensive von yoummday
18:25 - Abschluss und Verabschiedung
Du willst verstehen, wie KI wirklich im Mittelstand ankommt? Dann ist diese Folge Pflicht und der KI-Gipfel am 07. Juli in Stuttgart pflicht: https://deutscher-ki-gipfel.de/ Special Code für 99 Euro: FWD99.
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