Hoe word ik 86. Hoe word ik beter in het behouden van klanten en medewerkers?
Apr 30, 2025
Maartje Blijleven, oprichter van We Love Communities en de Female Leaders Club, deelt haar expertise over het behouden van klanten en medewerkers. Ze vergelijkt klantrelaties met liefdesrelaties, waarbij luisteren en waardering cruciaal zijn. Met praktische inzichten benadrukt ze het belang van sterke communicatie en relatiebeheer. Het bouwen van langdurige verbindingen is de sleutel tot succes; niet alleen voor groei, maar ook voor het creëren van een sterke community.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Focus op behoud is cruciaal
- Organisaties focussen teveel op het werven van nieuwe klanten in plaats van behoud.
- Behoud van klanten en medewerkers is cruciaal voor duurzaam succes.
Wees een maatje voor klanten
- Spreek de taal van je klant en wees een maatje voor hen.
- Durf je klant persoonlijk aan te spreken en naast hen te staan.
Luister nauwkeurig naar klanten
- Luister echt goed naar je klanten en onderzoek wat hen bezighoudt.
- Kies een duidelijke strategie en weet voor wie je er bent.