22 - Digitales Marketing und eCommerce: Fokus Voice-Commerce, Markenbildung, neue Technologien und Logistik

Neue Technologien werden den Einzelhandel der Zukunft stark beeinfluss und bieten große Chancen. Diese bestehen darin, einen Mehrwert für die Kunden zu schaffen, indem man die Vorteile von stationärem und online-Handel verbindet. Das Kundenerlebnis und die Aktivierung zum Kauf rücken in den Fokus. Als Beispiel hierzu können Spiegel genannt werden, die den Kunden vermessen und über Augmented Reality passgenaue Outfits anbieten. Darüber hinaus ist der Kampf um die letzte Meile weiter in vollem Gange. Es gibt bereits umfassende Tests im Zusammenhang mit Drohnentechnologien oder autonom fahrenden Vehikeln. In diesem Kontext sollte man auch das Thema Nachhaltigkeit diskutieren. Wir haben das hier kurz und kritisch angerissen.  Darüber hinaus haben wir diskutiert, inwiefern Smart-Speaker und Voice-Commerce die Bedeutung der Markenbildung von Unternehmen beeinflusst.  Gemeinsam mit Prof. Dr. Jana-Kristin Prigge, Inhaberin des Lehrstuhls für digitales Marketing und e-Commerce an der Julius-Maximilians-Universität in Würzburg habe ich über diese Themen und Fragen gesprochen. Folge direkt herunterladen