Colpari - Flexibler Kundenservice mit Pay-per-Use und Freelancern (#105)

Wie ein Leipziger Startup die Callcenter-Branche aufmischt

In Folge 105 von Happy Bootstrapping spreche ich mit Oliver Farr, dem Mitgründer von Colpari, über die nächste Evolution im Kundenservice.

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Das 2019 gegründete Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, klassische Callcenter-Strukturen abzuschaffen und durch ein flexibles Pay-per-Use Modell mit weltweiten Freelancern zu ersetzen. Oliver erzählt von seinem Weg von Wirecard zur eigenen Gründung, den Herausforderungen beim Aufbau eines vertrauenswürdigen Kundenservice-Netzwerks und warum sie sich gegen externes Investment entschieden haben.

Oliver erklärt im Podcast, wie Colpari durch weltweite Native Speaker authentischen Support in 17 Sprachen anbietet und warum sie bewusst auf große Verwaltungsstrukturen verzichten. Besonders interessant sind die Ausführungen zur Bedeutung von Datenanalyse und kontinuierlichem Feedback für die Verbesserung von Kundenservice.

Interessant ist auch die Zusammenarbeit im vierköpfigen Gründerteam und deren Vision für die Zukunft von Colpari: Weg vom reinen Service-Anbieter, hin zu einer vollständig produktisierten Plattform für modernen Kundenservice.

Mein Name ist Andreas Lehr und im Podcast "Happy Bootstrapping" interviewe ich wöchentlich wechselnde Unternehmer:innen zu Ihrer Geschichte.

Show-Notes

• colpari Website
• Oliver Farr bei Linkedin
• Colpari "über uns"
• Colpari use-cases
• colpari Slack Community
• [#nocallcenter Podcast von colpari)(https://colpari.cx/nocallcenter/?category=Podcast)
• [Preise von Colpari)(https://colpari.cx/preise/)
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Schick mir gerne Fragen oder Feedback zum Podcast per E-Mail an hallo@happy-bootstrapping.de - viel Spaß mit der Folge!