CC #20, Sven Jakelj von feey: Wie ein Pflanzen-Onlineshop auf erstklassigen Kundenservice setzt

*Qualitativ hochwertige Zimmerpflanzen für jedes Bedürfnis und ganzheitlicher Support für Kund*innen - mit diesem Modell hat feey bereits die Schweiz erobert. In einer neuen Folge des K5 Commerce Cast Formats K5 KLARTEXT spricht feey-Gründer und CEO Sven Jakelj mit Host Stefan Wenzel über seinen ganz besonderen Pflanzen-Onlineshop und die Marketing-Strategie des Unternehmens. Denn feey bietet Kund*innen die Möglichkeit mithilfe eines Fragebogens die absolut perfekte Pflanze für den eigenen Lebensstil zu finden. Der kund*innenzentrierte Ansatz geht zudem weit über den Kauf hinaus. Nach dem Kauf haben Kund*innen z.B. die Möglichkeit sich über ein Formular an einen Pflanzendoktor zu wenden. Im Podcast-Interview erklärt Sven Jakelj außerdem die Marketing-Strategie des Shops. Denn feey setzt zwar seit Tag 1 auf Performance-Marketing, verdankt aber einen Teil des Erfolgs auch dem klassischen Word-of-Mouth-Marketing. Gerade zur Betonung des kund*innenzentrierten Ansatzes, so Sven, sei Word-of-Mouth besonders geeignet. In dieser Folge mit Stefan Wenzel und Sven Jakelj lernst Du: 📌 Wie feey mit Personalisierung jede Zielgruppe für Zimmerpflanzen begeistern will 📌 Warum feey nicht ausschließlich auf Performance-Marketing setzt 📌 Wie feey sich mit ganzheitlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf die Loyalität seiner Kund*innen sichert Mehr zu unserem Gast: 👨 Sven Jakelj: https://ch.linkedin.com/in/sven-jakelj-41a1aa10a 🎍 feey: https://www.feey-pflanzen.de/ 💙 K5: https://www.k5.de/ 👨 Stefan Wenzel: https://de.linkedin.com/in/stefanwenzel