CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience #32 Wie optimiere ich Touchpoints mit System? Christoph Spengler (Accelerom) bei Peter Pirner
Touchpoint Management in der Praxis.
- Wieviele Touchpoints muss ich als Unternehmen wirklich beachten?
- Wie wichtig sind sie für meine Kunden in der Customer Journey?
- Und wie sollte man sein Budget systematisch und gezielt verteilen?
Ich hatte lange mit dem Gründer und Managing Director von Accelerom, Christoph Spengler, diskutiert, ob sich das Thema für einen Podcast wirklich eignet. Es soll ja jeder nachvollziehen können und mit Grafiken kann man in dem Format die Erklärung ja nicht unterstützen. Wir haben uns schließlich doch entschieden, diese eine Episode zu gestalten, in der wir ganz pragmatisch und ohne viel Fachchinesisch versuchen, das Grundprinzip zu verdeutlichen.
Unter den folgenden Shownote Links findest du weitere Informationen zur Sendung:
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👉 mehr Methoden Themen auf der Spotify Playlist #Methoden
Shownotes www.CX-Talks.com
Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website
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