#456 - Alexandre Prot - Qonto - Bousculer l’écosystème bancaire et s’imposer en référence européenne
Mar 12, 2025
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Dans cette conversation fascinante, Alexandre Prot, cofondateur et CEO de Qonto, aborde la transformation rapide de sa fintech, devenue référence en Europe avec une valorisation de 4,4 milliards d'euros. Il partage des stratégies pour lever des fonds, gérer une équipe en forte croissance, et les défis de l'internationalisation. Prot discute également de l'impact de la facturation électronique et de l'intelligence artificielle sur la gestion bancaire, tout en mettant en avant l'importance de gagner du temps pour ses clients.
La valorisation de Qonto à 4,4 milliards d'euros témoigne de sa réussite et de la satisfaction des employés.
L'expansion de Qonto dans huit pays européens l'a rendu indispensable pour 500 000 entreprises et PME.
L'acquisition stratégique de Penta et Regate illustre l'engagement de Qonto envers l'amélioration des services et de l'intégration d'équipes.
L'utilisation de l'intelligence artificielle chez Qonto vise à automatiser les processus client tout en conservant une touche humaine.
La diversité de l'équipe Qonto, avec plus de 50 % d'employés non français, soutient une culture d'inclusion et d'innovation.
Alexandre Prot insiste sur la transparence et la confiance comme fondements essentiels pour établir des relations durables avec clients et employés.
Deep dives
Valorisation et Satisfaction
La valorisation de 4,4 milliards d'euros de la société est révélée comme un élément de fierté, permettant de partager cette valeur avec de nombreux employés de Conto. L'invité exprime sa satisfaction face à la possibilité d'une introduction en bourse à l'avenir, bien que la société ait levé un total de 622 millions d'euros, dont 486 millions en 2022. En outre, le développement de l'équipe jusqu'à 1600 employés est mentionné, soulignant les efforts, l'énergie ainsi que le stress associés à cette croissance rapide. Le témoignage affirme également que les clients économisent en moyenne deux heures par semaine en gestion administrative grâce à l'utilisation de Conto.
Expansion Internationale
Conto est présent dans huit pays en Europe, servant 500 000 entrepreneurs et PME. La comparaison est faite avec les grandes banques traditionnelles, qui ont des siècles d'existence. Il est suggéré que même si Conto ne remplacera pas immédiatement ces institutions, sa croissance rapide et son modèle contemporain pourraient mettre ces banques traditionnelles en difficulté dans les années à venir. La vision optimiste de l'invité évoque un avenir où Conto pourrait surpasser les attentes actuelles dans le secteur financier.
Évolution et Réflexion sur le Passé
L'invité, Alex Pro, parle de l'évolution de Conto en six ans, y compris les déménagements de bureaux et la réorganisation nécessaire pour s'adapter à la croissance. La relation entre Pro et son associé Steve Hanavi est décrite comme stable et motivée, avec des rôles clairement définis au sein de l'entreprise. Pro évoque l'apprentissage Récurrent dans le parcours entrepreneurial, ainsi que l'importance de reconnaître les erreurs passées. Il partage son désir de discuter de divers sujets, allant des acquisitions récentes aux réflexions sur l'avenir de Conto.
Acquisition et Intégration
L'acquisition de Penta et Regat est abordée, mettant en évidence les défis de l'intégration des nouvelles équipes. Il est souligné que l'intégration nécessite une planification minutieuse et une communication claire pour s'assurer que tous les membres de l'équipe soient alignés sur la vision de Conto. Les méthodes de communication employées lors des annonces d'acquisition visent à préparer les équipes au changement pour éviter la confusion. La clarté des informations partagées avec les employés en matière de stratégie d'entreprise est mise en avant.
Structure et Culture d'Entreprise
La diversité au sein de Conto est renforcée, avec plus de 50 % d'employés non français et un bon équilibre entre la représentation des sexes. L'importante valeur de l'amélioration continue est soulignée dans l'histoire de Conto, tout comme l'importance du travail d'équipe et de la collaboration. Pro mentionne la nécessité d'une culture d'entreprise qui favorise l'innovation et encourage les employés à partager leurs idées. Le cadre de travail et les valeurs de l'entreprise sont conçus pour favoriser un environnement de travail inclusif.
Rôle de l'Intelligence Artificielle
L'introduction de l'intelligence artificielle est perçue comme un outil stratégique pour améliorer les services de Conto, tant pour les employés que pour les clients. Les applications d'IA incluent l'automatisation des interactions client, l'amélioration des processus internes et la sécurité des transactions financières. Les avantages offerts par l'IA permettront de rendre le service clientèle plus rapide et plus efficace, sans remplacer complètement l'élément humain. Pro exprime son enthousiasme pour le potentiel de l'intelligence artificielle tout en reconnaissant ses limites actuelles.
Collaborations et Partenariats
Conto entretient des relations solides avec divers partenaires dans l'industrie, permettant l'amélioration continue des services. La collaboration avec Wise et d'autres entreprises du secteur de la fintech est mise en avant pour offrir des solutions de paiement international. Ces associations sont perçues comme essentielles pour atteindre les objectifs de croissance de Conto. Cela illustre également la volonté de Conto d'élargir son écosystème et d'améliorer l'expérience client par des intégrations pertinentes.
Feedback Client et Amélioration du Service
L'importance des retours clients est essentielle pour l'évolution des services de Conto. Pro encourage l'équipe à prendre en compte les suggestions des utilisateurs pour peaufiner et améliorer la plateforme. De plus, il insiste sur le fait qu'il est primordial de garder un lien direct avec la clientèle pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits. Cette approche réactive face aux besoins des clients démontre une volonté d'agir rapidement pour garantir la satisfaction de la base de clientèle.
Vision Future et Objectifs
L'ambition d'atteindre deux millions de clients d'ici 2030 est clairement affichée, avec un plan stratégique pour y parvenir. La croissance continue de Conto en France ainsi que son expansion vers d'autres marchés européens sont des axes majeurs. Pro exprime sa conviction qu'il y a un potentiel de marché encore significatif à exploiter. Les efforts pour atteindre les objectifs visés incluent une attention particulière à la diversité des services et à l'optimisation des processus internes.
Confiance et Transparence
Pro souligne l'importance de la confiance et de la transparence dans toutes les opérations de Conto. La communication ouverte avec les employés et les clients est essentielle pour maintenir un climat où chacun se sent impliqué et respecté. Cette transparence est aussi un facteur clé pour établir la loyauté des clients et la rétention des talents au sein de l'entreprise. La vision à long terme de Conto est d'établir un environnement où la confiance est au cœur de toutes les interactions.
Équilibre Vie Professionnelle et Vie Personnelle
La gestion de l'équilibre entre la vie professionnelle et personnelle est un aspect important pour Pro, qui valorise le temps passé avec sa famille malgré ses responsabilités de CEO. Son besoin d'adaptation aux exigences d'un poste à haute responsabilité tout en préservant sa vie privée est critique. Pro évoque sa volonté d’investir du temps de qualité avec ses enfants et de gérer son agenda de manière efficace. Cette perspective souligne l'importance de l'équilibre pour rester engagé et productif dans le monde du travail.
Qonto était la licorne française la plus valorisée en 2022 avec ses 4,4 milliards d’euros.
Deuxième round pour Alexandre Prot qui était venu en 2018 à mon micro (#épisode54). Depuis l’entreprise s’est métamorphosée et est passée de 120 à 1600 collaborateurs.
Aujourd’hui, Qonto est présent dans 8 pays Européens et accompagne plus d’un demi-million d’entreprises dans leur gestion administrative et financière.
Alexandre et ses équipes ont levé au total 634,6 millions d'euros et fait l’acquisition de deux entreprises :
>Regate, spécialisée dans l'automatisation comptable et financière
>Penta, une néobanque allemande qu’ils ont fusionné avec Qonto
Avec une mission très sympa : faire gagner un max de temps à leurs clients. Alexandre affirme que ses clients gagnent en moyenne 2h par semaine sur la gestion administrative.
Dans ce 2ème épisode, il me décrypte l'évolution de sa fintech qui explose, et comment piloter un navire de plus en plus gros :
Comment lever 1/2 milliard et faire deux acquisitions d'entreprises
Gérer 1600 collaborateurs dont 50% d’étrangers
La facturation électronique obligatoire dès 2026 : à quoi vous préparer ?
Le secret pour une organisation interne efficace : “More motion than Notion”
Le futur de la gestion bancaire avec l'IA
Les clés pour réussir son internationalisation
Un épisode "OG" GDIY qui lève le voile sur le potentiel totalement sous estimé des néobanques.
Je vous ai négocié le code promo "GDIY2025" pour bénéficier de 3 mois offerts pour toute ouverture de compte bancaire Qonto et la création d'entreprise est en ce moment offerte.
TIMELINE:
00:00:00 : Le développement fulgurant de Qonto en 8 ans
00:15:52 : Gagner 2h par semaine en simplifiant l’administratif
00:21:30 : La facturation électronique obligatoire dès 2026 : petit cours
00:35:20 : Aider les entreprises à se financer (sans être une banque !)
00:49:22 : Pourquoi les banques traditionnelles sont si archaïques et refusent les jeunes entrepreneurs
01:04:01 : Le business model des BaaS (Banking as a Service)
01:09:09 : Lever 1/2 milliard et faire deux acquisitions d'entreprises
01:36:30 : Comment se développer sans corrompre la culture de l’entreprise
01:43:40 : Le secret pour une organisation interne efficace : Motion vs Notion
01:51:08 : Tout ce qu'il faut savoir pour s'internationaliser (en Europe)
02:03:37 : Une valo à 4,4 milliards, vers une introduction en bourse ?
02:20:48 : Famille, organisation interne et diversité
02:33:47 : Le futur de la gestion bancaire avec l'IA
02:41:15 : “L'effort n'est pas proportionnel à la taille du secteur”
