CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience #04 Die Zukunft des Handels mit Jens Krüger (Bonsai) & Peter Pirner
Wie haben sich unsere Erwartungen an den Handel in den letzten Jahren verschoben? Welche Erfahrungen wollen Kunden eigentlich wirklich machen? Wie wichtig sind Erlebnisse, Inszenierungen für Retailer und deren Kunden? Wie wichtig sind Technologie, Bots, Serviceroboter oder völlig neue Dienstleistungen? Hat der Handel heute auch eine soziale Verantwortung angesichts der Vereinsamung in unserer Gesellschaft?
All dies sind Fragen, über die wir uns im Gespräch mit dem renommierten Handelsexperten und vielzitierter Trendforscher Jens Krüger unterhalten.
Jens Krüger ist Geschäftsführer bei der Bonsai GmbH, einem auf Shopper Marketing spezialisierten Forschungsunternehmen, ist zu Gast bei Peter Pirner.
Mehr Informationen zu Bonsai erhalten Sie unter www.bonsai-research.com
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Jens Krüger ist Geschäftsführer bei der Bonsai Research, einem auf Shopper Marketing spezialisierten Forschungsunternehmen
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