#38 Access Digitale Transformation mit Mark Klein, CDO ERGO Group AG

In dieser Folge von Access All Areas sprechen Nina Michahelles und Livia von Mitschke Collande, Managerinnen bei Google, mit Mark Klein, dem Chief Digital Officer der ERGO Group AG, über die spannende Welt der digitalen Transformation und den Einsatz von KI im Unternehmens- und Versicherungskontext.

**Was du in dieser Folge lernst:**

- Warum digitale Transformation nicht nur etwas für Technikexpert*innen ist

- Konkrete Anwendungsbeispiele von KI in der Versicherungsbranche

- Die Bedeutung von Quality Time und praktischer Erfahrung neben der Theorie

- Warum klare Kommunikation und Adoption Management entscheidend sind

- Wie KI die Effizienz steigern und die Customer Experience verbessert

**Kapitelmarken (Timecodes):**

- (00:00) Einstieg und Missverständnisse zur digitalen Transformation

- (06:10) Wichtigkeit von Praxiserfahrung neben dem Studium

- (10:31) Quality Time mit den Kindern trotz Business-Verpflichtungen

- (15:09) Diskussion über den 'iPhone-Moment' in Bezug auf AI

- (21:42) Notwendigkeit von interdisziplinärer Zusammenarbeit bei KI

- (26:04) KI-Implementierung für Prozessoptimierung und menschliche Kontrolle

- (31:23) Rolle von AI bei der Beseitigung von Unternehmenssilos

- (36:56) Bedeutung von Adoption Management bei der Integration von KI

- (40:07) Automatisierung und KI im Versicherungswesen

- (44:08) Kreativität und Menschlichkeit im Zeitalter von KI

- (47:06) Zeitersparnis und Effizienz dank KI-Anwendungen

- (49:50) Technologie als Treiber für eine bessere Zukunft

- (53:37) Zukunftsperspektiven für Virtual Reality im Möbelkauf

**🔗 Links & Ressourcen:**

- Die große Arbeiterlosigkeit von Sebastian Dettmers (CEO StepStone): https://www.m-vg.de/finanzbuchverlag/shop/article/23139-die-grosse-arbeiterlosigkeit/

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