ASÍ es LIDERAR un UNICORNIO | Nitya Fajardo SVP of Revenue FACTORIAL #352

En este podcast, Nitya Fajardo, líder de ventas y customer experience en Factorial, nos cuenta cómo es gestionar y escalar un equipo de más de 500 personas en una de las startups más exitosas del sector SaaS. Desde sus inicios en ventas hasta convertirse en una de las figuras clave dentro de la empresa, esta conversación profundiza en los retos de construir un equipo comercial de alto rendimiento y la evolución de Factorial en un mercado cada vez más competitivo.

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A lo largo de la charla, exploramos cómo Factorial ha pasado de depender exclusivamente del inbound marketing a diversificar su estrategia con outbound sales y partners, convirtiéndose en un referente en la adquisición y retención de clientes. Pero el crecimiento no ha estado exento de desafíos: la empresa ha tenido que adaptar sus procesos, formar nuevos líderes y encontrar el equilibrio entre escalabilidad y cultura de equipo.

¿Cómo se construye una estructura de ventas efectiva en una startup en hipercrecimiento? ¿Cuál es el secreto para motivar a un equipo comercial y maximizar resultados?

También hablamos sobre la evolución de customer experience en Factorial y cómo el enfoque proactivo ha permitido superar el 100% de NDR, garantizando que los ingresos crezcan incluso sin adquirir nuevos clientes. Además, Nitya comparte su experiencia personal, desde sus primeros días vendiendo hasta liderar una organización global, e incluso cómo pasó de no hablar inglés a dar charlas internacionales.

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