Die Dunkelkammer – Der Investigativ-Podcast #189 Google-Rezensionen #1: Wie sie uns beeinflussen
May 24, 2025
Die Moderatoren beleuchten, wie Google-Rezensionen unser Kaufverhalten steuern und sogar die Wahrnehmung von Behörden beeinflussen. Besonders die Kritik am Arbeitsmarktservice zeigt die Herausforderungen von langen Wartezeiten und unfreundlichem Personal. Negative Bewertungen können das Image von Mitarbeitern erheblich schädigen. Zudem wird die Problematik der Löschung von Rezensionen thematisiert, wo Nutzer oft auf Schwierigkeiten stoßen und die Rechte auf Meinungsfreiheit in Frage gestellt werden. Ein tiefes Eintauchen in die Macht und die Fallstricke von Online-Bewertungen!
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Episode notes
Bedeutung von Google-Rezensionen
- Google-Rezensionen beeinflussen Konsum und Dienstleistungswahl stark. 58% der Österreicher halten sie für wichtig, 86% haben schon mal wegen negativer Bewertungen auf Kauf verzichtet.
- Google Maps ist mit fast einer Milliarde Rezensionen pro Jahr die wichtigste Plattform für Bewertungen weltweit.
Unterschied Behörden und Unternehmen
- Behörden wie das AMS können bei Google-Rezensionen keine positive Bewertung als Wettbewerbsvorteil nutzen.
- Schlechte Bewertungen hemmen Behördenbesuche nicht, da Zuständigkeiten meist wohnortabhängig sind.
Langwierige Wartezeit im AMS
- Ein Kommentar beschwert sich über 80 Minuten Wartezeit im AMS, das Personal war unfreundlich.
- Der Verfasser kündigt an, nie wieder zum AMS gehen zu wollen, obwohl eine Wahl eher nicht möglich ist.