# 90 - Comment optimiser ses ventes grâce à l'après vente avec Darina Senhaji de Welcome to the Jungle

Comment optimiser vos ventes avec le Customer Success Management ?

Nous invitons dans cet épisode, Darina qui est Senior Account Manager chez Welcome to the Jungle et qui a créé le podcast sur l'Account management AM KAM gram.
Selon Darina, il est essentiel d'avoir un département dédié au post-closing pour accroître le CA !
"La chasse pour vivre, l'Account Management pour survivre."

Darina nous parle de :

✅ La genèse du département AM. A quel stade de l'entreprise faut-il en créer un ?

✅  Quelles missions et quels KPI ?

✅ La différence entre Account Manager vs. Customer Success Manager

✅ L'importance d'un département post-closing et la collaboration avec les autres équipes en interne

✅ Les initiatives pour aller plus loin : data, process, nouveaux modes de travail

Si le podcast vous plaît, je vous invite à visiter notre nouveau site web https://lesherosdelavente.com/ pour retrouver l'ensemble des épisodes, la newsletter les Chroniques de la vente https://herosdelavente.substack.com/p/coming-soon pour recevoir le meilleur de la veille décalée sur la vente. 

Et enfin si vous voulez construire votre machine de vente, vous pourrez y trouver notre playbook de vente : https://lesherosdelavente.com/produit/votre-playbook-de-vente/ qui regroupe l'ensemble des conseils et techniques de vente abordé dans le podcast, ainsi que le guide la prospection téléphonique des Héros de la vente : 

https://lesherosdelavente.com/produit/votre-guide-sur-la-prospection-telephonique/ 

Et si vous voulez le playbook + le guide de la prospection avec une remise, c'est possible : https://lesherosdelavente.com/produit/combo/ 

Pour soutenir le podcast, c'est par ici https://fr.tipeee.com/les-heros-de-la-vente/

 

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