#40 Exzellenter Service | Digital, datengetrieben, kundenfokussiert – Die Zukunft des Maschinenbau-Service mit Maximilian Veith (TRUMPF)

„Ich bin Service-Fan. Ich bin überzeugt davon, dass wir mit exzellentem Service viel näher an unsere Kunden heran rücken können & ich glaub das ist der Erfolgsfaktor der Zukunft“

Maschinenbau und exzellenter Service? Viele denken dabei an schnelle Ersatzteillieferungen und schnelle Reaktionszeiten. Doch das ist nur der Anfang. Exzellenter Service ist ein strategischer Differenzierungsfaktor.

Max Veith von Trumpf bringt es auf den Punkt: Erfolgreicher Service bedeutet, die Maschinen der Kunden nicht nur am Laufen zu halten, sondern ihre Performance nachhaltig zu steigern.

•Standardisiert UND individuell: Kunden erwarten eine reibungslose Lösung, aber auch eine maßgeschneiderte Betreuung.•Service als Wettbewerbsvorteil: Wer Maschinen nicht nur verkauft, sondern den Kunden langfristig durch datenbasierten Support Mehrwert bietet, bindet ihn dauerhaft.•Digitalisierung verändert alles: Ein durchgängiger digitaler Servicekanal, eine globale Fehlerdatenbank und eine smarte Datennutzung ermöglichen proaktiven Support – bevor es überhaupt zu Problemen kommt.

Trumpf setzt genau hier an: Mit einem digitalen Servicekanal, intelligenter Fehleranalyse und derkontinuierlichen Verbesserung der Datenqualität. Das Ziel? Maschinen, die sich selbst optimieren und Probleme lösen, bevor sie auftreten.

Service ist der Schlüssel zur Differenzierung im Maschinenbau – wer ihn als strategischen Hebel nutzt, gewinnt.

+++++++++++++++++++++++++++

Heiko Löffler ist Unternehmensberater im Bereich Digitalisierung. Er hilft Unternehmen dabei, Digitalisierungsprojekte erfolgreich umzusetzen.

Folge mir gerne auf LinkedIn:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠(5) Heiko Löffler | LinkedIn⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Max auf LinkedIn:⁠⁠⁠⁠⁠ (2) Max Veith | LinkedInIch freue mich jederzeit über deine Themenwünsche oder Feedback.