Podcast de Itnig: Historias de startups generar 8 MILLONES de EUROS haciendo devoluciones #402
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Oct 21, 2025 Fernando Pedraz, CEO y fundador de Reveni, comparte su visión sobre el e-commerce. Revela cómo su empresa está revolucionando las devoluciones y reembolsos instantáneos, facilitando la experiencia del cliente sin fricciones. Discute la gestión del riesgo de fraude y cómo usan data para aprobar rápidamente reembolsos. También aborda la importancia de la cultura empresarial y los valores en el liderazgo. Además, habla sobre el impacto de cambios políticos en aranceles y su estrategia de crecimiento en el sector de moda.
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Episode notes
Valor Del Reembolso Instantáneo
- El reembolso instantáneo mejora radicalmente la experiencia del cliente y puede darse en ~1,3 segundos.
- Pero acelera la necesidad de un modelo de riesgo sólido porque la mercancía sigue en casa del cliente.
Modelo Centrado En Fraude
- Reveni analiza únicamente riesgo de fraude, no crédito, para permitir rembolsos instantáneos.
- Usan un grafo de señales que correlaciona múltiples nodos por transacción para detectar riesgo.
Combina Fuentes Para Perfilado
- Usa múltiples fuentes: datos comprados, históricos y comportamentales para perfilar riesgo.
- Prioriza el email como ID principal y valora su histórico (breaches) como señal positiva.
