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Sennder: Kundenbedürfnisse verstehen & darauf basierend skalieren - Julius Köhler, Sennder Mitgründer & COO

Jan 24, 2025
Julius Köhler, Mitgründer und COO von Sennder, teilt seine Erfahrungen im Aufbau eines erfolgreichen Logistik-Startups. Er erklärt, wie das Unternehmen Großkunden wie Coca-Cola gewonnen hat und warum das Verständnis der Kundenbedürfnisse entscheidend ist. Zudem betont er die Bedeutung der frühzeitigen Delegation und des Aufbaus eines starken Teams. Julius hebt hervor, wie proaktive Kommunikation und Technologien wie GPS helfen, Probleme frühzeitig zu erkennen und Kundenbeziehungen zu stärken. Ein Muss für angehende Gründer!
45:42

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Quick takeaways

  • Julius Köhler erklärt, wie wichtig das Verständnis der Kundenbedürfnisse ist, um maßgeschneiderte Lösungen zu bieten und langfristige Beziehungen aufzubauen.
  • Die Standardisierung interner Prozesse und die Einführung spezieller Rollen waren entscheidend, um die Effizienz und Professionalität während des Skalierungsprozesses bei Sennder zu gewährleisten.

Deep dives

Kundenbeziehungen im Startup

Der Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen sind für Startups entscheidend, besonders wenn es darum geht, in einem komplexen Markt wie der Logistik zu skalieren. Das Beispiel von Sender zeigt, wie das Unternehmen sowohl große Marken wie Coca-Cola als auch kleinere, familiengeführte Transport-Speditionen als Kunden ansprechen kann. Der strategische Einstieg in die Zusammenarbeit erfolgt durch das Verständnis der Bedürfnisse der Kunden und das Angebot von maßgeschneiderten Lösungen. Diese Herangehensweise erfordert proaktives Beziehungsmanagement und kontinuierliche Anpassungen an die sich ändernden Anforderungen der Kunden.

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