CC #145 Can do? Wie Omnichannel im Telefonbusiness bei o2 funktioniert.

Telefónica ist eines der größten Telekommunikationsunternehmen Europas und hat den deutschen Markt mit seiner Brand o2 schon lange für sich eingenommen. Michael Kieninger, Director B2C Omnichannel und Geschäftsführer der Telefónica Germany Retail GmbH, ist im K5 Commerce Cast bei Coralie Grau zu Gast, um tief in die Telekommunikation als digitales Geschäftsmodell einzutauchen. Im Gespräch mit Coralie beleuchtet Michael, wie O2 durch Omnichannel-Strategien ein sein Einkaufs- und Serviceerlebnis auf ein Top-Level bringt, wie das Unternehmen verschiedene Verkaufskanäle nahtlos verknüpft und namhafte Partner wie Media Markt integriert. Denn erade die Balance zwischen stationären Geschäften und dem Einsatz von innovativen digitalen Technologien kann zum entscheidenden Faktor werden. In dieser Folge mit Michael Kieninger und Coralie Grau lernst Du: 📌 Wie die Omnichannel-Strategie von o2 aufgebaut ist 📌 Warum das Unternehmen dem stationären Handel die Treue hält 📌 Wo der Telekommunikations-Riese auf AI-Unterstützung setzt *Werbung* 🌟Der 17. SHOP USABILITY AWARD steht vor der Tür. Auch dieses Jahr werden in 10 Kategorien die besten Onlineshops im deutschsprachigen E-Commerce gekürt. Du möchtest mit Deinem Shop teilnehmen? Dann melde Deinen Onlineshop bis zum 27.09.2024 auf https://insights.k5.de an. Hier bewertet dann die Community aus E-Commerce-Fans und ExpertInnen laufend die eingereichten Shops und trifft die Vorauswahl in den 10 Kategorien. Die 5 besten Onlineshops jeder Kategorie ziehen in die finale Runde ein und werden von unserer unabhängigen Fachjury bewertet. Am 14.11.2024 steigt zum Abschluss die große Gala im Gloria Palast in München, wo Du erfährst, ob Du die begehrte Trophäe mit nach Hause nimmst. Also nichts wie ab zur Anmeldung unter https://insights.k5.de!🌟 Mehr zu unserem Gast: 👦 Michael Kieninger: https://de.linkedin.com/in/michael-kieninger-406240 📱 Telefonica: https://www.telefonica.de/ 💙 K5: www.k5.de 👩‍ Coralie Grau: www.linkedin.com/in/coralie-grau/