#120 Die Dankbarkeitsstrategie. Eine zeitgemäße Lösung für Loyalitätsprobleme? Ein CX-Talks Impuls mit Peter Pirner

Ich habe im Urlaub einen alten Artikel aus der Harvard Businessreview ausgegraben, der mir mein Denkmuster ein wenig durcheinandergerüttelt hatte.

Deshalb habe ich diese Kurzfolge prodzuziert. Und darin geht es um… Die Dankbarkeitsstrategie – eine zeitgemäße Antwort auf Loyalitätsprobleme?

Den ganzen Artikel, der mich inspirierte, gibt es hier:

https://hbr.org/2015/10/why-customer-gratitude-trumps-loyalty

Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website

Bitte beachte auch die Informationen des aktuellen Sponsors von CX-Talks.

Hast du Interesse an noch mehr Content rund um Customer Experience Management und CX-Talks?

• folge mir auf LinkedIn
• trage dich für regelmäßige Updates ein
• buche mich als CX Keynote Speaker
• informiere dich zum umfassenden CX Weiterbildungsprogramm

Wenn du Themenvorschläge hast oder mit mir als CX-Advisor, Coach oder Speaker zusammenarbeiten möchtest, dann vereinbare doch ein unverbindliches Gespräch oder sende mir eine Email an  pirner@cx-talks.com.