CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience #64 CX Storytelling (1): Von der Story zur Brand - Uwe von Grafenstein (geschichtendieverkaufen.de) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)
In der heutigen Sendung geht es um Storytelling. Was ist das eigentlich?
Wie wird man zum Storyteller und wie nutzen erfolgreiche Marken das Konzept fürs Brandbuilding?
In der ersten Folge zum Storytelling erklärt Uwe uns, wie man zum Storyteller wird, was man als Handwerk und Hintergrund ganz gut brauchen kann und wie wichtige Marken heute Storytelling für das Brandbuilding verwenden. Da wird es auch um Personal Brands vs. Unternehmensbrands gehen.
Letztendlich bleiben wir auf der Ebene des Markenversprechens. Und das setzt den Ton für die Wahrnehmung der gelieferten Leistung.
Also kann man schon vom CX Storytelling reden ...
Unter den folgenden Shownote Links findest du weitere Informationen zur Sendung:
Die Folge 2 zum Storytelling gibt es z.B. hier auf Spotify
Mehr Informationen zu Uwe von Grafenstein gibt es hier
https://www.uwevongrafenstein.de/
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Uwe's Podcasts:
Happylist, z.B. hier
https://open.spotify.com/show/4oRi89L5q05CayWNAc9qn8?si=5cac2cd5368244b3
Geschichten, die verkaufen, z.B. hier
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Shownotes www.CX-Talks.com
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