Startup Insider Klara & Telli: Investments & Exits mit Anna Bosch
Apr 22, 2025
Anna Bosch, Principal bei b2venture und Expertin für nachhaltige Investments, spricht über die aktuellen Finanzierungsrunden von Klara und Telli. Klara sicherte sich 10 Millionen Euro für innovative Weiterbildungslösungen für Frontline-Mitarbeiter. Telli beeindruckt mit KI-Sprachagenten, die komplexe Kundenprozesse optimieren und bereits Millionen von Anrufen automatisiert bearbeitet haben. Zudem beleuchtet sie die Herausforderungen des Fachkräftemangels und die Zukunft der Sprachtechnologie im Wettbewerb.
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Episode notes
Wachsender Bedarf an Frontline-Weiterbildung
- Frontline-Mitarbeiter bilden über 80% der globalen Belegschaft, aber Unternehmenssoftwareinvestment in diesem Bereich ist sehr gering.
- Technologischer Fortschritt erhöht den Bedarf an gut ausgebildeten Fachkräften auf Frontline trotz Automatisierung.
Technologie erleichtert Upskilling
- Die Content-Erstellung und Übersetzung von Lerninhalten wird durch Technologie viel einfacher.
- Das Thema Upskilling gewinnt stark an Bedeutung, gerade in einer Zeit, in der Unternehmen Prozesse überdenken.
AI-Voice braucht Prozessintegration
- AI-Voice-Lösungen wie Telly können komplexe Kundenprozesse eigenständig durchführen.
- Der Schlüssel liegt in der smarten Integration der AI-Agents in bestehende Prozesse, nicht nur in der Sprachgenerierung.