Le Podcast du Marketing - stratégie digitale, marketing digital, CMO, persona, emailing, inbound marketing, webinaire, lead magnet, branding [Best Episode] La force de l'omnicanalité avec Thibault de Morel - Episode 202
Jan 5, 2026
Thibault de Morel, CMO du Permis Libre, expert en marketing omnicanal, discute de l'importance de l'omnicanalité. Il explique comment offrir une expérience client cohérente entre digital et physique. Thibault aborde la co-construction de la marque avec les clients, soulignant que celle-ci évolue avec leurs attentes. Ils évoquent aussi la nécessité d'un équilibre entre répétition subtile dans la communication et mémorisation. Enfin, des conseils sur l'allocation de budgets omnicanaux pour les petites structures sont partagés.
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Episode notes
Expérience Client Unifiée
- L'omnicanalité exige une expérience client identique sur tous les canaux, physiques ou digitaux.
- Thibault de Morel insiste sur la cohérence entre réseaux de distribution et communication.
Le Client Ne Voit Pas Les Canaux
- Le client ne distingue pas boutique physique et site web; il vit une seule expérience de marque.
- La marque doit reconnaître et fluidifier ce parcours multi-touch.
Différencier Quand C'est Volontaire
- Assumez une expérience différente en point de vente et en ligne seulement si cela sert le propos de la marque.
- Soyez clair et cohérent pour que le client comprenne et accepte cette différence.