Schneller schlau - Der kurze Wissenspodcast von P.M.
Sind unfreundliche Verkäufer schlecht für das Geschäft?
Apr 15, 2020
Unfreundliche Verkäufer könnten dem Geschäft schaden, das bleibt nicht unbeachtet. Besonders Frauen reagieren oft empfindlicher auf solche Verhaltensweisen. Es wird auch erörtert, wie Status und Exklusivität das Einkaufserlebnis beeinflussen. Sind diese Verkäufer tatsächlich ein Hindernis für den Umsatz? Die Diskussion wirft interessante Fragen auf und lässt Raum für neue Erkenntnisse im Bereich Kundeninteraktion.
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Episode notes
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Quick takeaways
- Unfreundliche Verkäufer können das Einkaufserlebnis von Frauen negativ beeinflussen, während Männer weniger empfindlich auf solche Verhaltensweisen reagieren.
- In bestimmten Situationen können unfreundliche Verkäufer den Umsatz steigern, da das Gefühl der Exklusivität Käuferinnen anzieht, selbst bei schlechter Behandlung.
Deep dives
Die Wahrnehmung unfreundlicher Verkäufer
Unfreundliche Verkäufer können je nach Geschlecht unterschiedliche Auswirkungen auf das Einkaufserlebnis haben. Studien zeigen, dass Frauen dies intensiver wahrnehmen und sich von unfreundlichem Verhalten eher abgeschreckt fühlen, während Männer oft weniger empfindlich auf solche Signale reagieren. Ein Beispiel aus der Diskussion ist der Eindruck, den Käufer in teuren Läden von Verkäufern haben, die sie aufgrund ihres Aussehens als potenziell weniger bemittelt einschätzen. Dieses Gefühl, abgewertet zu werden, kann für viele Frauen eine negative Einkaufserfahrung darstellen.
