Marisa Lazo, experta en comunicación, y Carole Robin, maestra de Stanford, hablan sobre la importancia de la comunicación efectiva en un equipo de trabajo. Destacan la necesidad de sonreír, mirar a los ojos y tener empatía con los colaboradores para mejorar la relación laboral y el desempeño del equipo.
Fijar una visión clara y comunicarla repetidamente para alinear al equipo.
Ofrecer retroalimentación constructiva con el concepto del 'sándwich de mierda' para mejorar la comunicación.
Deep dives
Creación de una visión clara y comunicación eficaz como líder
Como líder, la importancia de fijar una visión clara para la empresa y comunicarla repetidamente se destaca en el episodio. Se enfatiza la necesidad de compartir la visión, proporcionar herramientas y eliminar obstáculos para el equipo. Ejemplos como el liderazgo de un jefe inglés Neil ilustran la relevancia de repetir el mensaje para garantizar la comprensión y alinear a todos hacia los objetivos comunes.
Dar feedback constructivo y establecer una comunicación abierta
La práctica de ofrecer retroalimentación a los empleados de manera constructiva se resalta en la conversación. Se menciona el concepto del "sándwich de mierda" para reconocer logros, identificar áreas de mejora y finalizar con puntos positivos. Se enfatiza la importancia de separar la evaluación del trabajo de la persona, ser específico en las recomendaciones y estar abiertos a recibir y dar feedback.
Generar compromisos y acciones concretas a través de la retroalimentación
Se subraya la necesidad de transformar las sesiones de retroalimentación en compromisos y acciones concretas tanto para el empleado como para el líder. La importancia de abrir un diálogo bidireccional, establecer compromisos mutuos y estar dispuesto a cuestionarse para mejorar la comunicación y el desempeño se destaca como clave para el crecimiento del equipo.
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Importancia de la comunicación efectiva en un equipo de trabajo
Tener una buena comunicación con tu equipo es fundamental. Hasta en los más pequeños detalles como sonreír y mirarlos a los ojos. Puede parecer sencillo, y lo es, lo importante es implementarlo día con día para comenzar a observar una empatía y un cambio en la relación con tus colaboradores.
Esto lo aprendí de Marisa Lazo y de mi mejor maestra de Stanford Carole Robin.
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