CT #267 Chefwechsel, KI & Kuration: Wie Boris Ewenstein Otto für die Zukunft aufstellt

Der E-Commerce steht an einer historischen Schwelle und mitten drin positioniert sich Otto neu. In dieser ChefTreff-Folge spricht Host Sven Rittau mit Dr. Boris Ewenstein, dem frisch ernannten Incoming CEO von Otto (ab 2026), über die Rolle von KI, Markenführung, Sortimentsstrategie und den Wandel Ottos vom klassischen Händler zur kuratierten Plattform. Boris spricht ehrlich über den tiefgreifenden Umbau des Unternehmens: von der klaren Abgrenzung zu anonymen „Everything marketplaces“ über die Entwicklung eines kuratierten Sortimentsmodells bis hin zu neuen Service- und Beratungserlebnissen, die weit über die klassische Produktsuche hinausgehen sollen. Mit Sven diskutiert er außerdem, warum KI für Otto nicht nur ein neuer Vertriebskanal, sondern ein völlig neues Paradigma für Produktberatung, Discovery und Kundenzugang ist und wie sich Marken und HändlerInnen auf die neue Realität vorbereiten müssen, in der KI-Plattformen selbst zum Gatekeeper werden.

In dieser Folge mit Dr. Boris Ewenstein und Sven Rittau lernst Du: 

📌 Wie Otto erfolgreich auf Kuration statt Masse im Marktplatz setzt

📌 Warum Kundenorientierung und gezielte Partnerschaften zentrale Erfolgsfaktoren sind

📌 Wie Otto mit KI-gestützter Beratung und Services die Kundenbindung stärkt

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