La confiance, moteur oublié de l’innovation – Barbara Sessa, DG Mastercard France

Dans cet épisode de L’Entreprise de demain, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Barbara Sessa, Directrice Générale de Mastercard France, sur un thème essentiel : la confiance. Un mot simple, mais un pilier souvent oublié dans nos organisations.

Avec une grande authenticité, Barbara partage son parcours international, les moments de doute qui ont forgé sa force et la façon dont elle a appris à faire de la confiance une boussole de leadership. Elle explique comment cette valeur, quand elle est incarnée, devient le socle d’un management qui crée les conditions de l'innovation et de l'engagement durable des équipes.

Pour elle, la confiance ne se décrète pas : elle se construit et se prouve, jour après jour, à travers les actes. Donner le droit à l’erreur, défendre ses équipes, assumer ses choix, créer un cadre de sécurité psychologique, autant de gestes managériaux qui redonnent du sens et renforcent la cohérence entre paroles et actions.

Barbara souligne aussi que l’innovation ne naît pas de la conformité, mais du décalage, de la rencontre entre des profils différents et des parcours atypiques. Dans un monde en mutation, elle rappelle combien la diversité des expériences et des points de vue est essentielle pour nourrir la transformation du travail et favoriser la créativité collective.

Au fil de l’échange, elle dévoile une vision exigeante et bienveillante du rôle de leader : incarner, inspirer, transmettre. Ce n’est pas le titre qui fait l’autorité, mais la cohérence entre ce qu’on dit et ce qu’on fait.

Cet épisode est une véritable invitation à revisiter nos repères : à questionner nos pratiques managériales, à oser faire confiance et à replacer la posture au cœur du leadership.

🎙️ L’Entreprise de demain, le podcast des pratiques managériales et de leadership, de la transformation du travail et des ressources humaines.

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