Alexander Clarus (Customer Journey Analytics Sales Director für Pointillist by Genesys) im Gespräch mit Peter Pirner
Customer Journey Orchestrierung ist das Buzz-Wort der Stunde im Customer Experience Management. Deshalb sprechen wir über Voraussetzungen, Möglichkeiten und Grenzen von Customer Journey Analytics, die die Voraussetzung für erfolgreiche Customer Journey Orchestrierung sind.---
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