Le Panier #218 - Work With Island : L’acheteur B2B est un acheteur B2C comme les autres
“Quand tu tapes Work With Island, le produit tu le veux tout de suite. Tu as une douleur et il faut qu’on y réponde. Le revers pour nous, c’est d’avoir toujours du stock pour livrer nos clients rapidement. Ça demande une excellence opérationnelle.”
Laurent Kretz reçoit Robin de Thiersant, cofondateur de la marque de salles de réunions insonorisées Work With Island. Après un lancement en plein Covid, Robin s’est fixé un objectif de 20 millions de CA. Il nous explique sa stratégie pour y parvenir. Parcours d’achat inspiré du B2C, exigences opérationnelles, branding différenciant et équilibrage des forces commerciales avec la production… Work with Island ne réinvente pas la roue, mais excelle à chaque étape de son expérience client.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
- Prendre un produit qui marche et le distribuer d’une manière différente [12”00] ;
- Répondre au pain point de ses clients en s’assurant d’avoir toujours du stock [28”00] ;
- Accepter d’avoir un SAV, mais si ce n’est pas scalable [29”40] ;
- S’associer à des personnes qui nous apporte une vraie valeur ajoutée [44”30] ;
- Equilibrer ses forces commerciales et marketing sur sa production [53”00] ;
- S'inspirer de l’expérience client en B2C pour limiter les pain points d’acheteurs B2B [57”00] ;
- Se différencier grâce à son branding et faire de ses erreurs une force de vente [1”12”05].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ?
Scalability, le service SaaS pour automatiser son acquisition
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