CC #196 KI, Community und Geschwindigkeit - Das Thesenupdate mit Kristina Mertens und Paul Krauss

Was bleibt vom Commerce-Jahr 2025 und wie fühlt sich der Start in 2026 an?

In dieser Folge des K5 Commerce Cast hat Verena Lindner Kristina Mertens und Paul Krauss zum Thesenupdate eingeladen. Im Mittelpunkt des Gesprächs steht ein Gefühl, das viele kennen: Optimismus trifft auf Überforderung. KI, Agentic Shopping, Social Commerce, Content, neue Plattformen: alles kommt gleichzeitig, während das Tagesgeschäft weiterläuft. Kristina und Paul erklären, warum genau darin die Herausforderung liegt: Das Alte hört nicht auf, während das Neue mit voller Geschwindigkeit dazukommt. 

Gemeinsam diskutieren sie, warum Content zur Infrastruktur wird, weshalb Experience der eigentliche Differenzierungsfaktor im Handel ist und wieso Marken sich ernsthaft fragen müssen, wo KundInnen sie haben wollen und nicht umgekehrt. Es geht um TikTok Shop als Chance statt Bedrohung, um Creator als verlängerten Vertriebsarm, um Agenten als Ergänzung (nicht Ersatz) des Shoppings und um die Frage, wie Händler trotz Plattformisierung relevant bleiben.

In dieser Folge mit Kristina Mertens, Paul Krauss und Verena Lindner lernst Du:

📌 Wie sich Agentic Shopping und KI auf die Customer Journey und Touchpoints im Commerce auswirken

📌 Warum Content zum zentralen Erfolgsfaktor für Marken und Händler wird

📌 Weshalb langfristige Creator- und Community-Partnerschaften im modernen Commerce entscheidend sind

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