CC #101 Welchen Nutzen KI in der Customer Experience spielt - mit Christian Blattgerste von SAP

Als Vice President / Head of Presales Middle and Eastern Europe SAP CX von SAP ist Christian Blattgerste ein Experte in der IT- und Tech-Branche, der sich täglich mit künstlicher Intelligenz beschäftigt. Er hat ein tiefes Verständnis dafür, wie KI genutzt werden kann, um Effizienz, Geschwindigkeit und Kreativität in Unternehmen zu fördern. Im K5 Commerce Cast mit Verena Schlüpmann liefert Christian Einblicke in die Nutzung von KI in Unternehmensprozessen aller Art. Er erklärt bspw. wie künstliche Intelligenz zur Optimierung von Prozessen im Vertrieb, dem Marketing oder dem Kundenservice genutzt werden kann. Im Podcast Interview beleuchten Christian und Verena außerdem die Vor- und Nachteile von generativer KI und diskutieren zukünftige Entwicklungen, die sich aus der Etablierung von KI ergeben könnten. In dieser Folge mit Christian Blattgerste und Verena Schlüpmann lernst Du: 📌 Welche Rolle bereits vorhandene Daten für den Einsatz einer KI spielen 📌 Wie die Kundenerfahrung durch KI optimiert werden kann 📌 Welche rechtlichen und ethischen Herausforderungen die Nutzung von KI mit sich bringen kann Mehr zu unserem Gast: 👦 Christian Blattgerste: https://de.linkedin.com/in/christianblattgerste 💻 SAP: www.sap.com/germany/index.html 👱‍♀️ Verena Schlüpmann: de.linkedin.com/in/verena-schl%C3%BCpmann-9a07333 💙 K5: www.k5.de/