CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience #06 Wie erfolgreiche Unternehmen Kundenreviews richtig nutzen mit Wolfgang Greipl, Sandra Stricker (gominga) & Peter Pirner
Im zweiten Teil der Doppelfolge mit Wolfgang Greipl und Sandra Stricker von gominga geht es um die erfolgreiche Nutzung von Kundenbewertungen durch Unternehmen.
- Muss man jede Bewertung als Unternehmen ernst nehmen?
- Wie analysiert man am besten große Mengen?
- Wie nutzen erfolgreiche Unternehmen die Review Daten für ihre Produkte und im Customer Service?
Wenn du den ersten Teil (Episode 05) der Doppelfolge noch nicht gehört hast, hörst du diese am besten zuerst an.
Darin ging es um die Einschätzung der Relevanz von Kundenreviews. Wieviele Bewertungen fallen an? Welche Plattformen sind für Unternehmen besonders wichtig? Können Reviews gefälscht werden? Welche Auswirkungen haben Kundenbewertungen auf den Geschäftserfolg?
Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen zur Sendung:
Wolfgang Greipl ist CEO und Gründer von gominga, und
Sandra Stricker ist verantwortlich für das Marketing.
gominga ist ein Technologie-Startup aus München, das sich auf das **Management von Reviews auf e-Business Plattformen **spezialisiert hat.
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Shownotes www.CX-Talks.com
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