Theresa Holler, COO und leitende Apothekerin von Redcare Pharmacy, diskutiert die aufregenden Entwicklungen im Bereich der Online-Apotheken. Sie erläutert, wie das E-Rezept ab 2024 den gesamten Prozess revolutionieren wird und die Herausforderungen, die damit verbunden sind. Theresa teilt ihre Einblicke in die Marktlandschaft in Deutschland und Europa, inklusive der Dynamik zwischen stationären und Versandapotheken. Zudem hebt sie die Bedeutung einer kundenorientierten Beratung und der Anpassung an Kundenbedürfnisse in einem sich ständig wandelnden Gesundheitsmarkt hervor.
Die Einführung des E-Rezepts wird als zentraler Faktor für den Umsatzanstieg von Red Care Pharmacy und die Digitalisierung des Gesundheitsmarktes hervorgehoben.
Traditionelle Apotheken stehen unter Druck, sich an die digitale Realität anzupassen, was zu einem Apothekensterben in Deutschland führen könnte.
Red Care Pharmacy positioniert sich als umfassender Serviceanbieter mit schnellen Lieferdiensten und individueller Beratung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Deep dives
Entwicklung und Bedeutung des E-Rezepts
Die Einführung des E-Rezepts in Deutschland wird als entscheidender Faktor für den Umsatzanstieg der Red Care Pharmacy hervorgehoben. Dieses digitale Rezeptformat ermöglicht es den Patienten, Rezepte bequem über ihre Krankenkassenkarte einzulösen, was einen nahtlosen Übergang von traditionellen zu digitalen Prozessen schafft. Die Plattform hat bereits über 10 Millionen aktive Kunden in Deutschland und plant, den Umsatz bis 2025 auf drei Milliarden Euro zu steigern. Das E-Rezept wird somit als zentraler Schlüsselfaktor für den Erfolg im Gesundheitsmarkt betrachtet.
Wandel der Apothekenlandschaft
Die Diskussion beleuchtet den Veränderungen in der Apothekenlandschaft, insbesondere den zunehmenden Wettbewerb zwischen stationären und Versandapotheken. Es wird darauf hingewiesen, dass viele traditionelle Apotheken Schwierigkeiten haben, sich an die neue digitale Realität anzupassen, was zu einem 'Apothekensterben' in Deutschland führt. Gleichzeitig hebt der Sprecher hervor, dass erfolgreiche Apotheker durch persönliche Kundenbeziehungen und Mehrwertdienste bestehen können. Die Wichtigkeit einer kundenorientierten Strategie wird betont, um die Relevanz der Apotheke in einer zunehmend digitalen Welt zu sichern.
Zukunft des Serviceangebots
Red Care Pharmacy wird als Anbieter mit umfassendem Service verstanden, der über den reinen Medikamentenversand hinausgeht. Die Einführung von Same-Day- und Next-Day-Lieferdiensten zeigt, dass die Kundenservice und schnelle Verfügbarkeit von Arzneimitteln als hochprioritär eingeschätzt werden. Individuelle Dienstleistungen wie die persönliche Beratung zu Medikamenten und die Verwendung einer App zur Verfolgung von Bestellungen und zur Vermeidung von Wechselwirkungen hebt den Servicegedanken hervor. Diese Innovationsbereitschaft ist entscheidend, um eine gute Kundenerfahrung zu gewährleisten und die Marktanteile zu halten.
Wettbewerb und Marktstruktur
Die Märkte für Gesundheitsprodukte in Europa werden als sehr unterschiedlich beschrieben, was sich auf die Struktur und das Geschäftsmodell auswirkt. In den Niederlanden, die eine fortschrittliche digitale Patientenakte haben, erfolgt die Belieferung der Apotheken anders als in Deutschland, was einen unterschiedlichen Zugang zur Dienstleistung hervorhebt. Diese Unterschiede verdeutlichen die Komplexität des Gesundheitsmarktes und die Herausforderungen, die mit der Skalierung und der Marktpenetration in verschiedenen Ländern verbunden sind. So wird deutlich, dass die Strategien für den Markteintritt in unterschiedliche nationale Rahmenbedingungen besser angepasst werden müssen.
Die Rolle von Amazon im Gesundheitsmarkt
Amazon, obwohl in der Diskussion um Versandapotheken eine relevante Größe, hat sich bisher nicht als dominanter Akteur im deutschen Markt etabliert. Die Komplexität des Gesundheitsmarktes, einschließlich der gesetzlichen Regelungen und der Anforderungen an den Datenschutz, stellt eine Hürde dar, die Amazon hindert, in vollem Umfang ins Rezeptgeschäft einzusteigen. Dennoch bleibt abzuwarten, wie sich der Wettbewerb entwickeln wird, da Amazon über große Ressourcen verfügt. Es wird betont, dass weiterhin eine große Chance für bestehende Unternehmen besteht, die sich gut positionieren und ihre Angebote kontinuierlich anpassen.
In dieser Episode des Gesundheitszone-Podcasts sprechen wir mit Theresa Holler, der COO und leitenden Apothekerin von RedCare Pharmacy, über die aktuellen Entwicklungen und Herausforderungen der Online-Apotheken in Deutschland. Im Mittelpunkt des Gesprächs steht die Einlösung von Rezepten in der Online-Apotheke. Theresa erklärt, welche rechtlichen Rahmenbedingungen erfüllt sein müssen und wie das E-Rezept ab 2024 die Abläufe in der Online-Apotheke revolutionieren wird. Sie hebt hervor, wie wichtig eine patientenorientierte und individuelle Beratung in der digitalen Gesundheitsversorgung ist.
Wir tauchen ein in die Anfänge der Versandapotheken und die Entwicklung des E-Commerce im Gesundheitswesen. Theresa teilt ihre Perspektiven über die Notwendigkeit, das Geschäftsmodell ständig an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen und wie RedCare Pharmacy sich als One-Stop-Pharmacy positioniert hat, die eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten anbietet.
Ein weiterer spannender Aspekt sind die Zahlen, die Theresa präsentiert: RedCare ist in mehreren europäischen Ländern aktiv und steht vor einem beeindruckenden Umsatzwachstum. Wir erfahren, wie sich die Marktlandschaft in Deutschland und Europa entwickelt hat und welche Wettbewerbsvorteile RedCare durch die Kombination von RX- und OTC-Produkten erzielt. Theresa diskutiert hier auch die Dynamik zwischen stationären Apotheken und Versandapotheken und den Einfluss des E-Rezepts auf beide Seiten.
Die Episode beleuchtet auch die operative Seite der Online-Apotheke, insbesondere wie Dringlichkeitsmedikamente behandelt werden und welche logistisches Netzwerk RedCare aufgebaut hat, um eine schnelle Lieferfähigkeit zu gewährleisten. Theresa erklärt den Prozess der Same-Day-Lieferung sowie die Nutzung von Partnerapotheken vor Ort, um eine effiziente Abwicklung zu garantieren.
Diese Episode bietet einen tiefen Einblick in die innovative Welt der Online-Apotheken und die Herausforderungen, die das Gesundheitswesen im digitalen Zeitalter mit sich bringt. Sie ist nicht nur für Fachkräfte im Gesundheitswesen von Interesse, sondern auch für Patienten, die mehr über die Möglichkeiten und die Funktionsweise von Online-Apotheken erfahren möchten.
