Instagram Live mit Angelina Cimino & Helena Baxpöhler von BabyOne

Was macht man, wenn man 90% des Umsatzes im stationären Handel erwirtschaftet und dann aus dem Nicht eine globale Pandemie um die Ecke kommt? Richtig: Im Eiltempo und mit viel Mut auf digitale Kanäle setzen. Genau das hat BabyOne zu Beginn des ersten Lockdowns im vergangenen Jahr getan, indem der eigene Instagram Kanal komplett neu aufgezogen wurde. Dass dabei nicht unbedingt mit viel Ruhe an einer Strategie gefeilt werden konnte, versteht sich von selbst. Trotzdem ist es dem Team bei BabyOne gelungen ihre Kund:innen in kürzester Zeit zu einer Community mit extrem hoher Interaktion auf Instagram zu formen. Dabei kam vor allem das Live Feature zum tragen, über das die Company kurzerhand Live-Sprechstunden ins Leben rief, um zu beratungsintensiven Produkten informieren zu können. Angelina und Helena von BabyOne erklären Host und OMR Report Chefredakteur Rolf Hermann in dieser Folge wie sie ihre Follower und auch den Umsatz im Shop in dieser Zeit verdoppeln konnten. Dabei gehen sie darauf ein, wie sie ihre Strategie frei nach Learning by Doing Mentalität täglich neu überdacht haben, warum ein interdisziplinäres Team für das Community Management unabdingbar war und warum der Fokus ganz klar auf Interaktion gesetzt wurde. Wie sollte das Verhältnis von organischem und paid Content sein, wie lässt sich der Content aus Live-Streams zweitverwerten und welcher Content Mix hat am Ende zum Erfolg geführt? Das alles erfahrt ihr in dieser Episode. Auch wenn die Fachmärkte nun wieder öffnen dürfen, ist für Angelina und Helena klar, dass sie ihr Fokus auf den Online-Kanälen bleibt. Denn mittlerweile ist klar: Das Potenzial ist unerschöpflich.

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