Tobias Ragge, CEO der HRS Group und Sohn des Firmengründers, spricht über die Transformation seines Familienunternehmens von einem Hotelbuchungsportal zu einem digitalen Anbieter für Geschäftsreisen. Er teilt, wie die Corona-Pandemie neue Herausforderungen mit sich brachte und er innovative Lösungen entwickeln musste. Ragge glaubt an die Zukunft generativer KI und spricht über die Verantwortung von Unternehmern in der Gesellschaft. Seine Kindheitserinnerungen zeigen die enge Verbindung zur Unternehmenskultur und die Bedeutung von Tradition im modernen Geschäft.
HRS hat sich von einem traditionellen Reservierungsdienst zu einem technologieorientierten Unternehmen gewandelt, das digitale Lösungen für komplexe Geschäftsreisen bietet.
Die COVID-19-Pandemie stellte eine große Herausforderung dar, die HRS dazu zwingt, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und technologische Fähigkeiten zu erweitern.
Deep dives
Die Bedeutung des Standortes für das Unternehmen
Der Unternehmenssitz von HRS in Köln wird als ausschlaggebend für die Arbeitgeberattraktivität angesehen. Die zentrale Lage am Hauptbahnhof ermöglicht eine hervorragende Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln, was besonders für Mitarbeiter von Vorteil ist, die aus anderen Städten pendeln. Köln als Standort wird auch als Symbol für Weltoffenheit betrachtet, die mit der Natur des Unternehmens, das im Reisegeschäft tätig ist, harmoniert. Dies verdeutlicht, wie stark der Standort die Unternehmenskultur und die Anziehungskraft auf Talente beeinflussen kann.
Transformation hin zu einem digitalen Unternehmen
Die Entwicklung von HRS von einem traditionellen Hotelreservierungsdienst zu einem Technologieunternehmen wird als bemerkenswerter Veränderungsprozess beschrieben. Das Unternehmen hat sein Geschäftsmodell grundlegend gewandelt und bietet nun umfangreiche digitale Lösungen für Geschäftsreisen und Ferienunterkünfte an. Dabei wird der Fokus auf Softwarelösungen als Dienstleistung gelegt, was die Ausrichtung auf einen B2B-Markt betont, der komplexe Anforderungen adäquat bedient. Diese Transformation ist das Resultat von kontinuierlichem Lernen und Anpassung an den dynamischen Markt.
Die Herausforderungen der Pandemie und strategische Anpassungen
Die COVID-19-Pandemie stellte HRS vor enorme Herausforderungen, indem sie plötzlich 80 Prozent des Umsatzes einbrach. Das Unternehmen reagierte mit einem rigorosen Kostenmanagement und einer strategischen Neuausrichtung. Dies beinhaltete eine herausragende Flexibilität bei den Prozessen und die Bereitschaft, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, um auch in Krisenzeiten zu bestehen. Der Umgang mit der Krise wurde als Möglichkeit gesehen, das Unternehmen grundlegend neu zu strukturieren und technologische Fähigkeiten auszubauen.
Wichtigkeit von Daten und der unternehmerischen Verantwortung
Die Bedeutung von Daten als entscheidender Faktor für unternehmerischen Erfolg wird hervorgehoben, wobei die Fähigkeit zur Interpretation von Daten im Kontext der Künstlichen Intelligenz erkannt wird. HRS nutzt diese Daten, um maßgeschneiderte Dienstleistungen für ihre Kunden anzubieten, indem sie unterschiedliche Personengruppen identifiziert und deren spezifische Bedürfnisse adressiert. Darüber hinaus wird die unternehmerische Verantwortung betont, sowohl gegenüber dem eigenen Unternehmen als auch der Gesellschaft. Diese Verantwortung führt zu einem hohen Engagement und einer klaren Vision für die Zukunft des Unternehmens.
Frank Dopheide im Gespräch mit Geschäftsreisen-Experte Tobias Ragge
Dom-Blick und Fernweh: Die HRS Group ist fest in Köln verwurzelt, wo Tobias Ragges Vater Robert das Unternehmen 1972 gegründet hat. Inzwischen ist die Firma weltweit vertreten. Und das Geschäftsmodell hat sich gewandelt; HRS ist längst nicht mehr nur ein Hotel-Buchungsportal. Im Fokus sind die Geschäftsreisen großer Konzerne. Was genau das Unternehmen heute macht und wie es sich aufstellt, das erzählt HRS-CEO Tobias Ragge im Gespräch mit Podcast-Host Frank Dopheide.
Digital first: HRS ist schon früh digitale Wege gegangen; die gesamte Reisebranche war schnell im Internet und auf eigenen Plattformen vertreten. Jetzt hilft KI. Tobias Ragge prognostiziert: “Generative Insights sind die Zukunft”.
Black Swan Corona. Die Pandemie war eine große Herausforderung für Ragge und sein Unternehmen. Er beschreibt in dieser Episode, wie er versucht hat, die Folgen abzumildern und stattdessen neue Geschäftsfelder aufzubauen. “Dafür gibt es kein Playbook”.
“Unternehmertum bedeutet Verantwortung”. Schon als Sechsjähriger hat Tobias Ragge den Familienbetrieb kennen gelernt; er hat Kataloge verpackt. Nun findet er: die Gesellschaft kann von Unternehmen lernen.
An dieser Folge haben mitgewirkt:
Ingo Notthoff & Thomas Güthaus (Produktion) sowie Marc Saha (Redaktion).
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