#010 - User Experience in der Erwachsenenbildung - Teil 1

Der Begriff "User Experience", abgekürzt auch "UX", ist insbesondere in der IT-Welt schon länger bekannt.

Es geht darum, Wünsche und Bedürfnisse der Kunden konsequent in den Mittelpunkt der Überlegungen zu stellen.

In diesem ersten Teil einer zweiteiligen Podcastfolge spreche ich darüber, was hinter dem Konzept "Kundenerfahrung" steckt.

Ich erkläre, wie dieser Ansatz oder Blickwinkel Trainer, Kursleitenden und Dozierenden, sprich: allen, die ein bestehende Lernenagebot überarbeiten oder neu konzipieren wollen, dabei unterstützt, möglichst nahe bei den Erwartungen der Lernenden zu planen.

Im ersten und besonders dann im zweiten Teil, zeige ich anhand eines bereits durchgeführten Workshops für Berufsbildner AG, wie dieser Ansatz der "Kundenorientierung" für eine Bildungsanbieterin aussehen könnte.

🎧🎧🎧 Reinhören lohnt sich.

Stehen Sie als Trainer, Ausbildende oder Coach vor der Aufgabe Kernbotschaften aus umfangreichem Stoff herauszuarbeiten? Dann unterstütze ich Sie gerne dabei.

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