Le Podcast du Marketing - stratégie digitale, persona, emailing, inbound marketing, webinaire, lead magnet, branding, landing page, copy Pourquoi le tunnel d’acquisition ne suffit plus à convertir vos clients - Episode 305
Oct 30, 2025
Le tunnel d’acquisition classique est dépassé et ne reflète plus le parcours client moderne. L'importance des réseaux sociaux, des communautés et des recommandations est croissante. Les technologies conversationnelles, comme les chatbots, exigent un engagement humain et pertinent. La fidélisation devient primordiale, nécessitant une expérience personnalisée. Enfin, la transformation de l’expérience client en un écosystème vivant permet d'accompagner les clients de manière authentique et durable.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Canva Comme Outil Quotidien
- Estelle Ballot utilise quotidiennement Canva pour créations visuelles, vidéos et présentations et vante son IA intégrée.
- Elle mentionne qu'elle a même réalisé la vignette du podcast avec Canva.
Le Tunnel N’est Plus Linéaire
- Le tunnel d'acquisition classique n'est plus adapté au parcours client moderne, devenu fragmenté et non linéaire.
- Estelle Ballot explique que le modèle en entonnoir reste utile mais qu'il faut le compléter par une vision en écosystème.
Parcours Comme Carte De Métro
- Le parcours client ressemble aujourd'hui à une carte de métro ou une toile d'araignée avec des retours en arrière et des canaux multiples.
- Estelle Ballot souligne que chaque point de contact peut être une opportunité ou un point de rupture.