Le tunnel d’acquisition, autrefois pilier du marketing, ne reflète plus la réalité du parcours client actuel. Dans cet épisode, nous explorons comment repenser la stratégie d’acquisition pour la rendre plus fluide, personnalisée et durable.
L’objectif n’est plus de pousser un prospect jusqu’à la conversion, mais de construire une relation authentique et continue, du premier clic à la fidélisation.
Au programme :
1. Le tunnel d’acquisition classique : un modèle fondateur mais dépassé
2. L’ère du parcours utilisateur non linéaire
3. Du multitouch à la co-construction de la relation
4. De la conversion à la fidélisation
5. Transformer l’expérience client en levier de croissance durable
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