Innovation zwischen Explore und Exploit: Dr. Thomas Rodewis über Ambidextrie in der Versicherungskammer

In dieser Folge spricht Host Dr. Giordano Koch mit Dr. Thomas Rodewis, Chief Innovation Officer bei der Versicherungskammer, über Innovation in einer Branche, die für Sicherheit und Stabilität steht. Thomas erklärt, warum Innovation in Wellen zwischen Exploration und Exploitation verläuft, welche Rolle KI und Generative AI bereits spielen und weshalb Customer Experience der entscheidende Differenzierungsfaktor ist. Außerdem verrät er, warum Datenqualität die Basis jeder erfolgreichen AI-Strategie bildet und wieso für ihn Neugier und Offenheit die wichtigste Quelle für Innovation bleiben.

 

Kapitelübersicht

1. Einstieg & Weg in die Versicherungsbranche (2:19 – 3:40)

2.  Was Innovation in der Versicherung bedeutet (3:41 – 5:11)

3. Ambidextrie & Innovationswellen: Explore vs. Exploit (10:20 – 14:07)

4. AI-Use Cases & Kammer-GPT (14:46 – 18:14)

5. Kundenzentrierung & CX-Lab (28:56 – 33:15)

6. Learnings, Datenqualität & Secret Source of Innovation (39:21 – 48:03)

 

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