Jak zwiększyć konwersję dzięki ML i AI w personalizacji - Kamila Kotowska (CUX.io) EM #174

Ten odcinek podcastu daje mnóstwo kalorycznej wiedzy o technologii w rozwoju biznesu. Jeśli chcesz cuksa, to zostań z nami.

Technologia daje nam niezwykłe możliwości zrozumienia naszych klientów – ale jak właściwie te narzędzia wykorzystać, by naprawdę słuchać tego, co użytkownicy próbują nam powiedzieć? W tej rozmowie dowiesz się jak wykorzystać technologię w analizie behawioralnej klientów. Naszym gościem jest Kamila Kotowska z CUX.io. Kama opowie, jak technologia może pomóc w lepszym zrozumieniu i spełnieniu oczekiwań klientów. Personalizacja doświadczeń klientów, a nie opieranie się na 'dobrych praktykach', może dać przewagę rynkową. 

Kamila wyjaśni nam, jak nie "wkurzać" klienta nieprzemyślanymi rozwiązaniami i jak uniknąć najczęstszych błędów, które mogą zaszkodzić naszemu biznesowi w cyfrowym świecie. Klienci klikają w jakiś konkretny element na Twojej stronie? Podpowiemy, jak warto to wykorzystać. Będziemy również dyskutować o wyzwaniach, z jakimi muszą się mierzyć firmy, które nie dysponują "toną danych". To nie jest sytuacja bez wyjścia, bo Kamila podpowie jakie kroki można podjąć w kierunku cyfrowej transformacji bez ogromnych zasobów informacji. Nie musisz być Amazonem czy Allegro by Twój e-commerce działał sprawnie. Zapraszamy do słuchania.

 

Intro (00:01:07)
Co robi CUX (00:02:53)
Dobra strona już nie wystarczy (00:07:21)
Jak nie wkurzać klienta (00:12:21)
Jak sobie nie zrobić kuku w biznesie (00:18:14)
Co robić jak nie masz tony danych (00:23:05)
Jakie kroki zrobić do cyfrowej transformacji (00:25:56)
The next big thing (00:36:14)
Wyzwania mobilne (00:40:42)
Czy tu się pojawi break even (00:46:28)

 

Muzyka: Kevin MacLeod Werq Kevin MacLeod (incompetech.com)

Licensed under Creative Commons: By Attribution 4.0 License/mix by Jedrzej Paulus https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

Oceń nasz podcast na Apple Podcasts: https://bit.ly/EscolaMobileIT