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Pivotar de B2C a B2B, Manejar Expectativas de Inversionistas & Aplicar Inteligencia Artificial en Servicios Médicos | Arturo Sanchez, Sofía
Mar 19, 2025
Arturo Sánchez, cofundador y CEO de Sofía Salud, comparte su experiencia sobre la transformación de su startup de un modelo B2C a B2B. Discutió cómo este cambio no solo revitalizó su negocio, sino que también proyecta un crecimiento del 200% este año. Habló sobre la importancia de manejar las expectativas de los inversionistas y por qué una comunicación clara es clave. Además, exploró cómo la inteligencia artificial está revolucionando el sector salud, mejorando tanto la atención al cliente como la eficiencia operativa.
53:15
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Quick takeaways
- El pivotar de un modelo B2C a B2B permitió a Sofía enfrentar mejor los retos de adquisición de clientes y mejorar la experiencia de usuario.
- La implementación de inteligencia artificial en Sofía tiene el potencial de transformar radicalmente la atención médica, haciéndola más accesible y eficiente.
Deep dives
Desafíos Iniciales de Sofía
Sofía enfrentó significativos desafíos al arrancar como un negocio B2C en el sector de seguros de salud, ya que la adquisición de clientes resultó ser más complicada de lo esperado a pesar de contar con una buena inversión inicial. La hipótesis inicial del producto se basaba en que los consumidores mexicanos valorarían un seguro diferente, sin embargo, la confianza y el contacto humano se volvieron cruciales en el proceso de compra. Este cambio llevó a la conclusión de que un enfoque B2B sería más eficaz, debido a los altos costos de adquisición y a la necesidad de generar una mejor experiencia de usuario. Con el tiempo, Sofía adaptó su estrategia para encontrar un modelo más sostenible que combinara la salud y el servicio al cliente.
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