Ideencouch | Wo Geschäftsmodelle besser werden

#129 – Warum es euer Unternehmen geben sollte – die Sache mit dem Kundennutzen (Buch: Erfolgreich als Unternehmer für Dummies)

Jul 9, 2025
In dieser Folge wird erklärt, warum der Kundennutzen das Fundament für den Erfolg eines Unternehmens ist. Viele Unternehmer verwechseln Produkte mit dem tatsächlichen Nutzen für ihre Kunden. Anhand des Kaffeekapsel-Beispiels wird aufgezeigt, wie man einen starken Kundennutzen entwickeln kann. Außerdem werden praktische Methoden vorgestellt, um herauszufinden, was Kunden wirklich wollen, wie direkte Befragungen und Wettbewerbsanalysen. Eine nützliche Checkliste hilft am Ende, den echten Kundennutzen zu überprüfen.
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INSIGHT

Unternehmen lebt vom Kundennutzen

  • Euer Unternehmen existiert nur, wenn es für Kund*innen von Bedeutung ist.
  • Der Kundennutzen ist der eigentliche Grund, warum Kunden kaufen, nicht das Produkt selbst.
ANECDOTE

Kaffeekapseln als Nutzen-Beispiel

  • Kaffeekapseln als Beispiel zeigen, dass Kunden zuerst den Nutzen für perfekte schnelle Espresso schätzen.
  • Der höhere Preis rechtfertigt sich durch den versprochenen mühelosen Nutzen, nicht das Produkt allein.
INSIGHT

Grund- und Zusatznutzen unterscheiden

  • Grundnutzen befriedigt das Bedürfnis selbst, Zusatznutzen die Art der Erfüllung.
  • In der Überflussgesellschaft entsteht Wettbewerb vor allem durch Zusatznutzen, der emotional, ökologisch oder praktisch sein kann.
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