Die unternehmerischen Herausforderungen Alles beginnt mit dem WARUM. Der goldene Kreis für Steuerberater könnte so lauten: Bei allem, was wir tun, glauben wir daran, das finanzielle Leben unserer Kunden zu verbessern. Wir verbessern das finanzielle Leben unserer Kunden, indem wir analysieren, welche finanziellen Entscheidungen hätten besser sein können, und wir geben Empfehlungen ab, die den Kunden helfen sollen, in Zukunft bessere Entscheidungen zu treffen. Und zufällig bieten wir großartige Steuer-, Buchhaltungs- und Beratungsdienste.
Steuerberatung ist kein Dienstleistungsunternehmen, sondern ein Wissensunternehmen. Rent my brain
Woher kommen Ihre neuen Mandanten? 70 – 80% Weiterempfehlung, d.h. sie warten einfach nur darauf, dass die Mandanten von selbst kommen und kümmern sich nicht aktiv um Verkauf.
Die 6 Nutzenstifter Nutzen für Mandanten anhand der 6 Grundbedürfnisse nach Anthony Robbins definieren: • Sicherheit, z.B. Fristen / Vorschriften einhalten, Steuern sparen, besserer ROI • Unerwartetes / Abwechslung, z.B. ein Upgrade – kostenpflichtiger Unternehmens-Check als Geschenk on Top • Bedeutung, z.B. Geburtstags- Jubiläumsgrüße, Mandanten als Experten seiner Branche um Rat bitten • Beziehung / Liebe, positiv in Verbindung bleiben mindestens 1x im Monat, z.B. Telefonat, SocialMedia Like, Goolge Alert „Für Sie entdeckt“ • Wachstum, hier hat der Steuerberater alle Wissens-Trümpfe in der Hand, Unternehmensinformationen geben, die weiterhelfen. Wichtig immer mit umsetzbarer Handlungsempfehlung statt nackiger Info. Beispiel: Ihre Umsatzrentabilität beträgt 2%, das bedeutet wenn Sie 2% Skonto geben, verschenken Sie Ihren Gewinn • Einen Beitrag leisten, z.B. Mandanten vernetzen, Mandant als Referent einladen
** Die 10 Unternehmer-Eigenschaften erfolgreicher Steuerberater** hier 2 von 10 • Konzentration auf das Wesentliche (Business Focus) Alles aus der Gewinnperspektive betrachten. Kann diese Aufgabe wirklich nur von mir erledigt werden? Verdiene ich damit den Stundensatz, der zu meiner Qualifikation passt? Cordulas Geschichte vom Rasen mähen • Delegierer Das Delegation SYSTEM – Delegation Saves YourSelf Time Energy and Money
Das eine Wort, das Steuerberater reich machen kann Vorweg: was bedeutet Erfolg? Studie zeigt, dass jeder darunter etwas anderes versteht. Die überwiegende Mehrheit sagt • Persönliche Ziele erreichen • Gute Beziehungen mit Familie und Freunden • Dass die Arbeit, die ich mache, mir Spaß macht • Nur jeder 5. verbindet damit finanziellen Wohlstand Das EINE Wort: Impact – Wirkung, Einfluss
Fragen Sie sich bei allem, was Sie tun: Was bewirke ich beim Mandanten (um seine persönlichen Ziele zu erreichen) mit dem, was ich gerade mache?
Idee: Impact Team-Workshop. Alle Dienstleistungen hinterfragen, wie sie das Leben des Mandanten verbessern, erleichtern, sicherer machen. Bei A-Mandanten anschauen, wie sich das Leben in den letzten drei / fünf Jahren durch unsere Zusammenarbeit verbessert hat. Anders gefragt, was hat der Mandant konkret davon, dass er mit uns zuammen arbeitet Hier kann man gut die 6 Bedürfnisse nutzen, um Antworten zu finden
Clevere Steuerberater konzentrieren sich auf die Konstanten In Zeiten ständiger Veränderung und neuer Technologien lohnt sich ein Blick auf das was bleibt. Wofür zahlen Mandanten auch in Zukunft Honorar? Welche Leistungen nehmen Sie in Anspruch? Beispiel Personalsuche. Automatisierung und Technologie revolutionieren gerade die Branche. Doch was bleibt ist die Angst, gute Mitarbeiter zu verlieren oder den falschen Mitarbeiter einzustellen.
Was bleibt bei Steuerberatung? vom Tun zum Entdecken, von Informationen zu Erkenntnissen, von post-facto zu proaktiv, von Einhaltung der Formvorschriften zu Bündnis, von der Bereitstellung von Gründen zur Beeinflussung von Entscheidungen, von Kosten zu Wert
Die eine Sache, die Mandanten wirklich wollen: Ihre wegweisende Hilfe auf dem Weg in die Zukunft, die sie sich ausgemalt haben als sie ihr Unternehmen gestartet haben