Les Héros de la vente : le podcast numéro 1 pour apprendre à vendre # 73 - Comment traiter efficacement les objections avec Alain Muleris de Vitamine V
Comment traiter efficacement les objections ?
C’est le thème que j’aborde avec Alain Muleris dans ce nouvel épisode les héros de la vente.
Nous allons voir avec Alain, les 2 types principaux d’objection :
- Objection bouclier ou fausse barbe
- Objection Réelle
1 moment pour chaque type :
- Objection bouclier : en début d’entretien lors de prospection téléphonique
- Objection Réelle : après l’argumentation, pendant le RDV
Et nous allons voir pourquoi il est important de ne pas confondre ces 2 types d’objections, et surtout comment les traiter.
2 types de traitement :
- Evitement avec l’objection bouclier
- Traitement (ACTE) avec l’objection réelle
Alain nous explique également quelle réaction doit avoir le commercial quand il fait face à une objection réelle ?
Et enfin pourquoi il est important que le commercial doit être le leader lors d'un rdv et être conscient de ce qu’il provoque lorsqu'il communique.
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