Clef de voûte [REDIFF] #11 - BlaBlaCar - Optimiser de 30% l’acceptation d’une fonctionnalité grâce à la recherche qualitative (Artabaz Shams, VP Product)
Rediffusion du 10/06/2021
Artabaz Shams est VP Product chez BlaBlacar.
Dans cet épisode il revient sur un challenge produit lié au matching entre les conducteurs et les passagers de l'application.
Artabaz a pour mission de réduire la frustration des utilisateurs de la plateforme en faisant appel à la recherche qualitative et à son expertise des biais psychologiques.
On y aborde notamment :
🔨 Comment accroitre considérablement le matching entre conducteurs et passagers avec des fonctionnalités simples
🔨 Comment s'appuyer sur la data lors des phases de tests utilisateurs
🔨 Comment mener une recherche qualitative en évitant au maximum les biais cognitifs et psychologiques
🔨 L'importance de la perception des mots dans le produit
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